อ้างอิง

ระงับบัญชีชั่วคราวบน de99 ตั้งค่าได้เองในไม่กี่ขั้นตอน

เมื่อคุณอยากพักการใช้งานบัญชีชั่วคราว เราเปิดให้ตั้งค่าเองจากเมนูบัญชีของฉันบนเว็บหรือแอปบนมือถือ แล้วยื่นคำขอเปิดใช้งานคืนผ่านช่องทางซัพพอร์ตในประเทศได้ทุกครั้ง ทั้งนี้การจัดการสถานะบัญชีย่อมขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

พักบัญชีชั่วคราวขอเปิดใช้งานคืนแจ้งซัพพอร์ตในประเทศยืนยันตัวตนด้วย OTP

สำรวจล็อบบี้เกม อ่านคำถามที่พบบ่อย

มาตรฐานการดูแลบัญชี

วิธีที่ de99 ดูแลระงับบัญชีชั่วคราว

เราเก็บสถานะบัญชีที่ระงับชั่วคราวไว้ครบถ้วนโดยไม่ลบข้อมูลใด ๆ ประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ยังอยู่ในระบบเหมือนก่อนกดระงับ ขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อนปลดล็อกใช้มาตรฐานเดียวกันทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ de99 ดูแลบัญชีของคุณอย่างสม่ำเสมอไม่ว่าจะเข้าถึงจากอุปกรณ์ใด

สถานะบัญชีคงข้อมูลเดิม แม้ระงับบัญชีชั่วคราว ประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ยังถูกบันทึกไว้ครบ ไม่มีข้อมูลใดถูกลบระหว่างที่บัญชีถูกปิดใช้งาน

ขั้นตอนเดียวกันทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าคุณจะแจ้งระงับบัญชีชั่วคราวผ่านหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ขั้นตอนยืนยันด้วยรหัส OTP เหมือนกันทุกครั้งเพื่อความสอดคล้องของบัญชี

ล็อกการเข้าถึงจนกว่าจะยืนยัน หลังยืนยันคำขอระงับบัญชีชั่วคราว ระบบจะบล็อกการเข้าสู่ระบบทันที และจะปลดล็อกให้เมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนอีกครั้งเท่านั้น

ประวัติการฝากถอนไม่หายไป ยอดฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ก่อนหน้ายังปรากฏในบัญชีเมื่อคุณกลับมาเปิดใช้งานอีกครั้งหลังพ้นระยะระงับชั่วคราว

ขั้นตอนและผลเมื่อระงับบัญชีชั่วคราว

เมื่อคุณกดยืนยันระงับบัญชีชั่วคราวบน de99 ระบบจะล็อกการเข้าสู่ระบบทันที และปิดการเข้าถึงทุกส่วนของล็อบบี้ ทั้งคาสิโนสดและสปอร์ตบุ๊คสำหรับแทงฟุตบอลหรือมวยไทย จนกว่าคุณจะยื่นคำขอเปิดใช้งานคืน ขั้นตอนเริ่มจากเมนู “บัญชีของฉัน” บนเว็บไซต์หรือแอปบนมือถือ เลือกช่วงเวลาที่ต้องการพัก แล้วยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้กับบัญชี หากต้องการยกเลิกก่อนครบกำหนด คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตในประเทศผ่านไลฟ์แชทหรือไลน์ทางการ พร้อมยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนที่ระบบจะปลดล็อกให้ ระหว่างที่บัญชีถูกพักไว้ ยอดเงินคงเหลือและประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะยังถูกเก็บไว้ในระบบครบถ้วน ไม่มีการหักหรือปรับเปลี่ยนใด ๆ และคุณจะกลับมาตรวจสอบได้ทันทีที่เข้าสู่ระบบอีกครั้งหลังปลดระงับสำเร็จ

ปรับสถานะได้จากเมนูบัญชีของฉัน
ยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ก่อนปลดล็อก
ยอดเงินและประวัติฝากถอนยังปลอดภัยระหว่างพัก

ช่องทางแจ้งระงับบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตเรื่องระงับบัญชีชั่วคราว

เมื่อคุณเลือกระงับบัญชีชั่วคราว เราจะปิดการเข้าสู่ระบบทันทีหลังยืนยันคำขอ แต่ทีมซัพพอร์ตของ de99 ยังพร้อมตอบคำถามผ่านแชทสดในเว็บหากคุณต้องการทราบขั้นตอนก่อนตัดสินใจ ทุกคำขอเปิดบัญชีกลับต้องยืนยันตัวตนผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้กับ PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนปลดล็อกการใช้งาน

เปิดเมนูตั้งค่าบัญชีก่อนกดยืนยัน เปิดเมนูตั้งค่าบัญชี เลือกระงับบัญชีชั่วคราว แล้วกดยืนยันด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้กับ PromptPay เพื่อปิดการเข้าสู่ระบบทันที

ยืนยันตัวตนก่อนเปิดบัญชีอีกครั้ง ก่อนเปิดบัญชีอีกครั้ง คุณต้องยืนยันตัวตนกับซัพพอร์ตและยืนยันเบอร์โทรที่ผูกกับ SCB Easy เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงก่อนปลดล็อกการเข้าสู่ระบบ

รู้จักคำศัพท์เรื่องระงับบัญชีชั่วคราว

ก่อนกดขอระงับบัญชีชั่วคราวกับ de99 ลองทำความเข้าใจคำที่ทีมซัพพอร์ตใช้บ่อยก่อน จะช่วยให้คุณคุยกับแชทในบัญชีได้ตรงจุดตั้งแต่ครั้งแรก ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายซ้ำ

ระงับบัญชีชั่วคราวคืออะไร

คือการล็อกการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณตามช่วงเวลาที่ตกลงไว้ล่วงหน้า โดยไม่ปิดบัญชีถาวร เมื่อครบกำหนดระบบจะปลดล็อกให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

ระยะเวลาระงับบัญชีเลือกเองได้หรือไม่

คุณแจ้งช่วงเวลาที่ต้องการกับทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในบัญชี เมื่อยืนยันคำขอแล้วระบบจะเริ่มนับเวลาระงับตามที่ตกลงกันทันที

OTP ใช้ทำอะไรตอนขอเปิดบัญชีคืน

OTP คือรหัสยืนยันตัวตนที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี ต้องกรอกให้ถูกต้องก่อนระบบปลดล็อกบัญชีให้กลับเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง

ระหว่างถูกระงับยังถอนเงินได้หรือไม่

รายการถอนที่ยื่นไว้ก่อนถูกระงับยังโอนต่อผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ตามปกติ แต่ฝากเงินใหม่เข้าบัญชีไม่ได้จนกว่าจะปลดล็อก

ระงับถาวรกับระงับชั่วคราวต่างกันอย่างไร

ระงับถาวรคือปิดบัญชีแบบไม่กำหนดวันกลับมา ต้องแจ้งทีมซัพพอร์ตแยกคำขอ ส่วนระงับชั่วคราวมีวันสิ้นสุดชัดเจนตามที่คุณตกลงไว้ล่วงหน้า

คำถามที่พบบ่อยเรื่องระงับบัญชีชั่วคราว

รวมคำถามที่คุณอาจอยากรู้ก่อนขอระงับบัญชีชั่วคราวกับเรา ตั้งแต่ขั้นตอนแจ้งเรื่อง ผลต่อเงินในบัญชี ไปจนถึงวิธีกลับมาเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อครบกำหนด

แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแชทในบัญชีของคุณ ระบุช่วงเวลาที่ต้องการพักการใช้งาน แล้วรอการยืนยันก่อนระบบเริ่มล็อกการเข้าสู่ระบบตามที่ตกลงกัน

ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตอีกครั้งพร้อมยืนยันตัวตนเพื่อขอปลดล็อกก่อนกำหนด บางกรณีอาจให้รอครบช่วงเวลาที่ตกลงไว้ตอนแรกก่อน

ไม่หาย ยอดเงินในบัญชียังอยู่ครบ เพียงแต่คุณเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานไม่ได้จนกว่าจะครบกำหนดหรือยืนยันตัวตนเพื่อปลดล็อก

สถานะ VIP ของคุณยังคงอยู่ตามเดิม ระบบเพียงหยุดการเข้าสู่ระบบชั่วคราว สิทธิ์และระดับ VIP จะกลับมาเหมือนเดิมหลังปลดล็อก

เข้าหน้าล็อกอินตามปกติ กรอก OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี ระบบจะปลดล็อกให้ใช้งานได้ทันทีหลังยืนยันสำเร็จ

อ้างอิง